快递员培训课程二-初级
讲师介绍
吕贵鑫
吕贵鑫，男，物流管理专业教师，河北省技术能手、讲师、中级经济师、信息化物流管理师。学术专长：物流管理，主要从事物流管理理论与技能教学工作。2019年中国技能大赛-河北省电子信息技能大赛物流企业运营赛项个人一等奖、团体一等奖获得者，优秀指导教师。
课程简介
本课程适用于符合符合山西省人社相关免费培训政策的学员，每门课程学习完成后有5道试题，试题合格之后方可下一门课程的学习
快递员
公共课
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2、快递服务的起源与发展及快递服务网络
47:1 -
3、快件与快件安全
50:37 -
4、地理及百家姓
45:43 -
5、计算机基础知识
44:4 -
6、信息系统基础知识
57:19 -
7、快递服务礼仪
52:45 -
8、快递设施设备
47:11 -
9、快递法律法规1
53:30 -
10、快递法律法规2
46:42 -
11、收寄前准备
46:51 -
12、收寄指导一
46:16 -
13、收寄指导二
46:57 -
14、收寄验视一
46:15 -
15、收寄验视二
47:7 -
16、快件的封装一
46:55 -
17、快件的封装二
46:14 -
18、快件的计费及后续处理
46:12 -
19、派送前准备一
46:1 -
20、派送前准备二
45:50 -
21、派送服务
46:3 -
22、客户开发及维护
45:49 -
23、派送后处理
45:46 -
24、快递客户的特点
45:29 -
25、快递客户需求
45:30 -
26、快递客户需求类别分析
45:28 -
27、快递客户维护概述
45:29 -
28、快递客户回访
45:39 -
29、快递客户投诉处理
45:37 -
30、快递客户投诉处理要领
45:31 -
32、解读社会主义核心价值观（一）
45:13 -
33、解读社会主义核心价值观（二）
53:21 -
34、全面学习和深入贯彻党的二十大精神(一）
60:1 -
35、全面学习和深入贯彻党的二十大精神(二）
53:3 -
36、二十大精神专题——以中国式现代化全面推...
45:6 -
37、二十大精神专题——以中国式现代化全面推...
45:6 -
38、二十大精神专题——以中国式现代化全面推...
40:5 -
39、学习二十大 永远跟党走 奋进新征程”主...
44:57 -
41、职业健康安全管理体系基础知识培训（一）
54:44 -
42、职业健康安全管理体系基础知识培训（二）
49:6 -
43、职业健康安全管理体系基础知识培训（三）
1:34:15 -
44、关注消防知识 防患于未“燃
45:2 -
45、消防安全知识（一）
45:25 -
46、消防安全知识（二）
45:18 -
47、消防安全培训（三）
60:6 -
48、爱岗敬业，确保安全生产
45:16 -
49、质量意识
1:13:29 -
51、增强法律意识
46:7 -
52、劳动合同法
50:15 -
53、劳动争议
47:5 -
54、社会保障和社会保险
45:47 -
55、住房公积金
46:5 -
56、知识产权
46:56 -
57、商业秘密
44:36 -
59、职业素养和职业生涯规划
47:39 -
60、培养职业道德、劳模精神、工匠精神、质量...
45:2 -
61、培养职业道德、劳模精神、工匠精神、质量...
45:2 -
62、培养职业技能素养和创新能力
45:20 -
63、培养职业礼仪、沟通素养和企业文化素养
45:12 -
64、新时代需要工匠精神
45:16 -
65、职业和职业道德、职业道德规范和修养
45:16 -
66、职业道德规范和修养、行业职业道德及要求...
57:16 -
67、行业职业道德及要求（中）
45:35 -
68、行业职业道德及要求（下）、践行职业道德...
45:12 -
69、践行职业道德做合格职业人、职场情绪管理...
45:19 -
70、做高情商的职场人、纵向和横向的人际关系
53:41 -
71、最重要的工作关系、理解人际关系的本质
45:32 -
72、压力及其危害、压力管理的具体方法
49:15 -
73、职场沟通不畅的原因、如何提升沟通能力
45:15 -
74、如何提升沟通能力、职场沟通理念、时间管...
50:39 -
75、时间管理法则、合理规划时间、提升个人工...
46:19